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上海物流公司是否需要进行售后服务？对于这个问题，上海货运物流公司认为，答案是肯定的。上海物流运输公司说到底还是服务行业，因此，他们需要配备一套售后服务系统，以提高客户粘度。那么有哪些途径呢？
对于上海物流公司来说，可以将“客户”引入企业内部。上海货运物流公司相信，客户服务是所有员工的事情，所以整个物流公司都可以看作是客户经理部门，所以，物流行业必须将“客户”的要领引入物流业内部。特别是在营销后服务中，公司高层首先要满足内部客户的需要，而不是一直注重外界的客户。
另外，上海物流运输公司可以组建“服务至上”的企业文化。
现在越来越多的上海物流公司开始重视客户服务，想要通过规章制度的模式建立企业文化，但是结果却不尽人意。这其中的问题在哪呢？
上海货运物流公司表示，制定制度并不困难，关键是要让员工认可，让员工自愿去执行，这样员工才会主动地为客户服务。同时，物流公司在服务上的竞争，关键不是服务项目和产品的多少，而在于服务文化。而物流企业文化的建立需要一段漫长的过程。
上海物流公司表示，在企业文化建立的过程中，管理者起着决定性的作用。服务杰出的上海货运物流公司管理者会亲自到一线为客户提供服务，接触客户遭遇的问题，并向所有员工显示客户服务的重要性。因为只有参与型的上海物流运输公司领导才能真正使员工体会到传播的“文化”的实质，而员工才可能全身心投入。
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